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还记得十年前那场“外卖大战”吗?饿了么、美团打得不可开交,连都用户看得热血沸腾。谁能想到,十年前,战火又被重新点燃了!
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最近,饿了么终于出手了,不仅扔出“百亿解决”这么狠招,还和淘宝搞了个“淘宝闪购”——消息一出,炸裂了。尤其是五一假期刚开始,淘宝官方突然宣布:“淘宝闪购提前全国上线,用户现在可以在淘宝上领红包点外卖!”% g) ~7 u- B. ^( ^% g) y3 o
U! I6 R3 _, \: e" H/ e" K这下不仅仅是“谁来送这单一外卖”的问题了,而是“谁来统治整个外卖+电商新生态”。2 J! x, U, W' X
$ a! s7 U& F5 A! I淘宝+饿了么,这对组合不简单" s4 T* t0 K! O* L7 x
很多人可能没意识到,外卖大战已经不只是“吃饭”这么简单的事了。
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: M+ X2 `+ L( h" Z4 x5 {1 I淘宝闪购的逻辑很清楚:我让你一边在淘宝上买衣服、买数码产品,一边也能点个奶茶、零食,甚至鲜花、日用品,而且都是“即时达”。想想看,淘宝的丰富商品+饿了么的外卖速度,这不就是“万物皆可外卖”嘛!
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/ N7 x V0 ^# _4 d D+ j2 O从业务逻辑上来看,这次淘宝和饿了么的联手,不像美团、京东那样得辛苦从0搭建。淘宝自带电商基因,饿了么有配送体系,两边一合体,就能快速扩张。这也是为什么他们不急着一开始就冲上去抢流量,而是默默修炼“内功”。* b9 _( w- A7 c4 y& a
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为啥现在才动手?其实人家早就准备好了7 s+ B A7 H" s! C& W/ D
别看这波操作来得突然,其实人家早在去年就已经“试水”淘宝闪购的前身“小时达”了,效果还不错,拉来了几百万新用户。这回直接升级“全网上线”,也是时机成熟了。6 r/ U9 ?2 H' |: X6 y
u4 l6 t- [5 K e而且淘宝和饿了么不打“口水仗”也有道理。现在大家在网上买东西、点外卖都已经有固定习惯了,靠吵架是拉不动用户的,关键还是要拼服务、拼体验。% k6 l6 @1 [0 e5 w: f4 S# e) T, B( G
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这段时间饿了么也没闲着,搞了不少新动作,比如用无人机送外卖、AI识别假货、智能商家助手、骑手AI小饿……这些全是为了把服务效率、用户体验做上去。
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1 ^$ R9 E, k7 n$ d6 J* u饿了么,挑对了时间点进场- T0 c8 C8 Q# ^, S4 l6 C/ E& |
打架要讲究时机,淘宝和饿了么就挑了个好时候。五一假期人流大,夏天又是点外卖的旺季,这时候大张旗鼓搞活动,用户自然就来了。而且,这俩平台家底厚、节奏稳,不像别人那样急吼吼砸钱抢市场。- `6 h s1 J/ m) m4 O# Z
$ M/ Q8 x( u; M* D- O D看阿里的财报也能看出来,他们这两年在本地生活业务上,一边控制亏损,一边慢慢拉收入,现在已经到了“扭亏为盈”的关键点。刚好碰上外卖大战重启,说是“躺赢”有点夸张,但确实比其他家底气更足。/ S, F: G4 N' {. e
3 b/ ~: r8 c/ {( u9 j/ g) B4 W总结一下:
% i! o1 {* \1 }) ?这场新的外卖大战,不再是简单的外卖竞争,而是一个“远场电商+近场配送”的大棋局。美团、京东虽然也在拼命,但淘宝+饿了么这对CP走的是“少废话、搞基础、稳出手”的路子,可能会是最终赢家。
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/ D) t- k$ N; i5 w* `( m下一步,可能就是看谁能真正把“万物皆可外卖”这事落地,让用户不只是点饭吃,更习惯点一切了。/ I# R9 F# C; T0 g7 K
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