|
|
各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。. V7 a" X0 w9 F; h. F$ P
! P& x; S0 h w9 {" L5 Z9 N( B6 q# x套路多多，维修费用贵得离谱！
* ?2 Z2 D- Q& J9 X( ]央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：
2 f: W7 o8 N+ U/ h" o1 w) o- U$ @ }+ V0 a
简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；/ y7 J/ ?% F: C! D4 q
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；' E+ S' j" O; Q. {
换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！+ @. f1 v$ g/ O8 n
这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。' u h m& \( B# I" x0 m+ C3 b! |
! A1 E \1 j f3 K5 n
啄木鸟回应：问题全是我们的责任" _" S1 p$ `1 e" {* F' ]; h; U
3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。
0 h) @+ U Z7 u" F, f8 z! [! O4 m, R+ w$ d8 }6 K a+ C
两次递交上市申请，背后有大佬撑腰/ E* \ t* `& c
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。
% D+ K' f0 v8 z; z2 l
* X6 i6 i U N8 @, f为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！
8 n9 i. h4 x; x3 n1 T& y" f% G2 i4 t N: e R. }* z! R$ y8 L
总结：消费者要擦亮眼睛！1 y( l- h2 n) W! o l, _/ F9 d
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！: w6 v) U1 ^3 F- y2 l7 o% d
/ s1 ]% d r P/ K1 @8 C! a, }
|
|
发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
